Top
Bottom

Digitale Expert - Nederlands

Trendzer is een snelgroeiende onderneming met kantoren in het Verenigd Koninkrijk en Nederland. Als toonaangevende leverancier van websites, marketing en clouddiensten aan MKB’s, werken we samen met duizenden bedrijven - van kleine ondernemingen die klaar zijn om hun eerste stappen online te nemen, tot toonaangevende wereldwijde merken en blue chips uit het Verenigd Koninkrijk en daarbuiten.

Korte Omschrijving

In de afdeling Dienstverlening is de Digitale Expert verantwoordelijk voor het begeleiden van onze klanten door hun online reis; van het uitvoeren van het initiële website-overleg tot het opzetten van hun domein en het geven van training op het websiteplatform.

De voornaamste verantwoordelijkheid van deze persoon is het uitvoerig bespreken van de wensen en eisen voor de website, diensten en producten die worden aangeboden aan de klant, zodat de web designers en copywriters een website kunnen creëren die goed bij de klant past.

Hoofdtaken en Verantwoordelijkheden

  • Het beheren van vragen van klanten en het aanspreekpunt zijn voor klanten, via telefoon en e-mail
  • Hoofdverantwoordelijk voor alles met betrekking tot het website-overleg
  • Het opzetten van het domein voor de klant wanneer de site is gebouwd
  • Ervoor zorgen dat klanten zich gesteund en geholpen voelen gedurende het hele proces
  • Regelmatig trainingen geven, ondersteuning en site boosts aanbieden aan onze klanten.
  • Hoofdverantwoordelijk voor het afhandelen van problemen en klachten van klanten, met inbegrip van het registreren en beheren totdat er een oplossing is

Ervaring

  • Een enthousiast individu met een sterke klantgerichtheid
  • Toegewijd aan de dagelijkse interactie met klanten met het doel om vragen te beantwoorden en de drang om een uitstekende klantervaring te leveren
  • Klantenservice-ervaring is essentieel

Kwalificaties en Vaardigheden

  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden zijn essentieel
  • Ervaring met conflictbeheersing en oplossing
  • Aandacht voor details
  • Algemene computervaardigheden en een gedegen kennis van Microsoft Office

Competenties

  • Resultaatgericht
  • Anderen kunnen beïnvloeden
  • Teamspeler
  • Klantgericht
  • Goede houding & initiatiefnemer

Als u geïnteresseerd bent in deze vacature, neem dan contact met ons op – we horen graag van u! E-mail recruitment@trendzer.com.

Voeg alstublieft een actueel CV toe en gebruik uw sollicitatiebrief om ons te vertellen waarom we samen moeten werken en wat u ons kunt bieden. We kunnen niet wachten om van u te horen!

The Trendzer team of experts
With our main European base in Edinburgh and operating internationally, we cover every stage of the SME's online journey.

Enter content here

Stay ahead of the crowd with a Trendzer introduction bundle of Microsoft Office 365, smartphone app and a responsive, business website.

You'll benefit from our complete Managed Service. Experience first-hand how easily your customers can consume their web presence and fully integrated cloud apps under your brand.

All we ask is that you are a cloud decision maker in your business, and you participate in our feedback program - sign up now and we'll be in touch to arrange your introduction pack!

Trendzer mobile app

Name
Company name
Phone
Email
Postal address



I am a Cloud decision maker
I am a Cloud decision maker